服务支持

  尊敬的用户：
感谢您关心和使用梅捷产品，您在使用梅捷产品的过程中遇到任何疑问，请致电梅捷科技当地的技术支持中心，或致电（400-696-0606）享受产品的售后服务。梅捷执行严格的保修条款，为用户提供更加好的售后服务，详细条例见下文。

一：梅捷显示卡用于挖矿的产品系列售后服务政策
梅捷显卡用于挖矿用途，自售出之日起，不支持包退包换，可提供90天保修服务。
二：不在保修服务之内的情况
1．无故障的显卡；
2．超出质保期的显卡；
3. 私自修改BIOS的显卡;
4．出现诸如显卡组件、插件缺少，PCB板变形，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤的显卡；
5．无产品“条形码”或者 “条形码”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨别的梅捷显示卡；
6．由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的显卡，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的显卡损坏；未按说明书规定使用而造成显卡损坏等；
7．由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的显卡；
8．由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件（如散热片、等）而造成无法复原的显卡；

注：
1、梅捷显卡产品用于挖矿用途自售出之日起，保修期为90天，不支持包退、包换，且 此期间只进行正行维修，不再更换。
2、本制度于2020年01月01号开始执行。
3、本公司保留对于梅捷显卡故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。
直接用户送修须知：
1、 用户在使用产品过程中出现产品故障，可根据自身所在地选择服务网点；
2、 用户若须寄送不良产品至以下服务网点，应当选择送货上门的快递或邮政公司，产品发出后用户应当自行跟踪，以免货物在运输途中停留时间过长或丢失；
3、 （异地）用户投递送修产品必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装，同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷，用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担；
4、 （异地）用户投递送修产品必须自行支付邮寄费用；
5、 用户送修产品必须附带有效购买凭证的复印件；
6、 送修产品必须附有清单，清单内容包括产品型号、故障描述（如产品本身在寄送前已有严重烧坏、撞角、进水氧化等人为损坏，用户务必自行在清单上注明，否则将不予受理）、联系人姓名、电话、详细地址。
7、 用户快递送修产品，请不要附带CPU、内存、硬盘、原包装送修，我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品（含联系方式有误和自动放弃收回的产品），我司自收到货日起算，超过60天，不予退还。
9、 电话咨询时间：周一至周五09:30-17:30